الذكاء الانفعالي وسر نجاحه
إن النظرة السائدة للنجاح لدي الأفراد دائماً تتجه إلي الذكاء العقلي( IQ) وإغفال جانب آخر يعد الأهم هو الذكاء الانفعالي Emotional Intelligence. حيث أثبتت دراسة بجامعة هارفارد أن النجاح يمثل 25% منه ذكاء عقلي و85% منه ذكاء إنفعالي، لذا يعد هو سر نجاح الأفراد. مما يثير لدي الأفراد الرغبة في إكتساب تلك القدرة وتعلم كيفية إكتسابها وهذا يندرج من مفهوم الحكمة الإنسانية”كل عملية تعلم تبني علي أساس انفعالي” سقراط، ويتمثل ذلك في عدد من المهارات:
وسوف نتعرف علي النقاط الرئيسية التاليه
- ما هو الذكاء الانفعالي.
- أهمية الذكاء الانفعالي للفرد والمجتمع.
- النماذج المفسرة للذكاء الانفعالي.
- لماذا يعد الذكاء الإنفعالي سر نجاح الأفراد؟
- كيف تنمي ذكائك الانفعالي ؟
ماهو الذكاء الانفعالي؟
تعددت التعريفات التي تناولت الذكاء الانفعالي مما يدل علي أهميته؛ فمنها من تناوله كقدرة ومنها من تناوله كمهارة ومنها من تناوله كخلط بين القدرة والمهارة كالتالي:
- تعريف ماير وسالوفي(1997): أنه قدرة الفرد علي إدراك الإنفعالات التي تساعد علي التفكير وفهم الإنفعالات وتنظيم الإنفعالات تأملياً مما يعزز النمو الإنفعالي والعقلي.
- تعريف جولمان (1995): تناوله كمهارة؛ فيعتبره مجموعة من المهارات الإنفعالية والإجتماعية التي يمتلكها الفرد واللازمه لنجاحه في جوانب حياته المختلفة والتي يمكن تعلمها وتحسينها وتشمل المعرفة الإنفعالية وإدارة الإنفعالات والحماس والمثابرة وحفز الذات وإدراك إنفعالات الآخرين والعلاقات الإجتماعية.
- تعريف بار- أون (2005): تناوله بالمفهوم المختلط؛ فيعتبره مجموعة منظمة من المهارات والكفايات غير المعرفية في الجوانب الشخصية والإنفعالية والإجتماعية والتي تؤثر في قدرة الفرد علي معالجة المطالب والضغوط البيئية وهو عامل مهم لتحديد قدرة الفرد علي النجاح في الحياة.
أهميته للفرد والمجتمع
2- يساعد الذكاء الانفعالي في تحقيق التواصل والتوافق مع الآخرين من خلال فهم مشاعرهم ، والتعاطف معهم وبالتالي تحقيق الإتصال الانفعالي الفعال مع الآخرين.
3- أشار جولمان إلي أن النجاح في الحياة يتطلب 20% من الذكاء العام، 80% من الذكاء الانفعالي وبالتالي يعد الذكاء الانفعالي سر نجاح الأفراد.
4- يساعد الذكاء الانفعالي علي الإبتكار والحب والمسئولية والإهتمام بالآخرين.
5- يساعد الأفراد والطلاب بصورة خاصة علي الأداء والتفوق الأكاديمي .
6- يساعد الأفراد في التركيز والتمييز وإتخاذ القرار وإعطاء الرأي الصحيح وعدم الإستجابة للإحباطات في مواجهة الأحداث الحياتية.
7- اكدت دراسة (Dutewilez,1998) علي دوره في تحقيق التوافق والإنسجام في العلاقات بين العمال. وأن الأفراد الممتلكين لتلك القدرة يستخدمون المدخلات الانفعالية في الحكم وإتخاذ القرارات.
8- يقلل الذكاء الانفعالي من المخاطر النفسية .
النماذج النظرية المفسرة له
تعددت النماذج المختلفة للذكاء الانفعالي بينما هناك ثلاثة نماذج تعد الأبرز كالتالي:
- نموذج جولمان
يشير إلي أن الذكاء الانفعالي هو قدرة الفرد علي التعرف علي مشاعره ومشاعر الآخرين وتحفيز ذواتنا وإدارة إنفعالاتنا وعلاقتنا مع الآخرين بفعالية. ويتضمن نموذجه خمسة مكونات رئيسية علي النحو التالي:
- الوعي بالذات: قدرة الفرد علي قراءة مشاعره والتعرف عليها.
- إدارة الذات: قدرة الفرد علي ضبط مشاعره وحفزاته الغريزية، قدرته علي التفكير قبل التصرف.
- الدافعية: ميل الفرد إلي العمل بغض النظر عن المكاسب المادية والمعنوية.
- التعاطف: قدرة الفرد علي الإحساس بمشاعر الآخرين والتعامل معهم وفقا لردود أفعالهم الإنفعالية.
- المهارات الإجتماعية:قدرة الفرد علي إقامة علاقات إجتماعية مع الآخرين.
- نموذج ماير وسالوفي
يركز ماير وسالوفي علي الفروق الفردية في معالجة المعلومات الانفعالية وبالتالي بناءاً علي تعريفهم للذكاء الانفعالي: أنه قدرة الفرد علي مراقبة انفعالاته الذاتية وانفعالات الآخرين للتميز بينهما، واستخدام تلك المعلومات لتوجيه تفكيره وسلوكه.
ويتكون من أربع قدرات رئيسة مرتبة ترتيب تصاعدي من العمليات النفسية البسيطة إلي المعقدة كالتالي:
- الإدراك الانفعالي: يعني إدراك وتقييم و التعبير عن الانفعال بصورة دقيقة.
- توظيف الانفعالات: يركز علي الكيفية التي تدخل بها المشاعر للنظام الادراكي وكيفية تعديل وتغيير الادراك لمساعدة التفكير.
- فهم الانفعالات: تتضمن فهم وتحليل الانفعالات وتوظيف المعرفة الوجدانية .
- إدارة الانفعالات: القدرة علي إدارة الانفعالات المتعلقة بالذات والآخرين بصورة تسمح بالتكيف الفعال مع الموقف.
- نموذج بار- أون
رؤية بار-أون للذكاء الانفعالي أنه يمثل الجانب غير المعرفي في الذكاء العام.
ويتكون من خمسة مكونات من الجوانب الشخصية والانفعالية والإجتماعية هي:
- المكونات الشخصية الداخلية : وتتكون من مجموعة من الكفايات التى تساعد الفرد علي التعامل مع نفسه بنجاح وهي : (الوعي بالذات وتوكيدها ونقدير الذات والإستقلالية )
- مكونات العلاقات بين الأشخاص : وتتكون من مجموعة من الكفايات التى تساعد الفرد علي إقامة علاقات شخصية ناجحة وذات تأثير إيجابي علي الآخرين وتشتمل علي: (التعاطف والكفاءة الإجتماعية والعلاقات الشخصية) .
- المكونات التكيفية : وهي مجموعة الكفايات التى تساعد الفرد على التكيف مع واقع الحياة وتشمل : (إختبار الواقع والمرونة وحل المشكلات).
- مكونات إدارة التوتر : وهى مجموعة الكفايات التى تساعد الفرد علي إدارة الضغوط وضبط الذات وتشمل : (تحمل التوتر ، الضغط النفسي ، ضبط الإندفاع)
- مكونات المزاج العام : وهي مجموعة الكفايات التى تساعد الفرد علي إدراك حالته المزاجية وتغييرها وتشمل : (التفاؤل ،السعادة).
اهميته لنجاح الأفراد؟
كما يعد عاملاً رئيسياً للنجاح الأكاديمي والإجتماعي والمهني؛ فعلي المستوي الأكاديمي فالأفراد ذوي الذكاء الانفعالي أكثر شعبية ومحبوبون من قبل أصدقائهم، ويمتلكون مهارات إجتماعية عالية ، وأقل عدوانية، وأكثر إنتباهاً في مواقف التعلم. أما علي المستوي الإجتماعي فهم الأكثر فعالية في حياتهم وعلاقاتهم مع الآخرين. بينما علي المستوي المهني فإنهم يعززون عمل الفريق بمساعدة زملاء العمل علي التعلم ليصبح العمل أكثر فاعلية، ويرجع ذلك لقدرتهم علي رؤية الأمور من وجهة نظر الآخرين وتشجيعهم للتعاون علي إنجاز الأعمال المطلوبة .أن نجاح عمل الفريق يتطلب تعليم الأفراد مهارات إجتماعية تُحسن من أدائهم المهني وتقلل من مشاكلهم السلوكية وتدعم العلاقات بينهم فيستمر نجاح المؤسسة لذا يعد الذكاء الانفعالي سر النجاح.
كيف تنمي ذكائك الانفعالي؟
لتنمية ذكائك الإنفعالي عليك بمراقبة إنفعالاتك والأعراض الفسيولوجية والجسمية المصاحبة لها مراقبة إنفعالات الآخرين لمعرفتها وعبر عن تلك الإنفعالات ووظفها في توجيه تفكيرك في مواجهة المواقف والمشكلات المختلفة و دورها في إتخاذ القرارات وبالتالي فهمها جيداً والتمييز بين المتشابه منها و تفكيك مكونات الإنفعالات المركبة وملاحظة فروق الشدة والتغير من إنفعال لآخر مما يساعدك علي تقبل الانفعالات الغير سارة و التركيز علي الانفعالات السارة وتقييم ردود أفعالك الإنفعالية وتحسينها مما يساعدك علي إدارة إنفعالاتك وانفعالات الآخرين.
