التسويق الإلكتروني وأهميته في مواكبة التطور

ما هو التسويق الإلكتروني؟ في الأونه الأخيره انتشر مصطلح التسويق الالكتروني خصوصا بعد الثورة التكنولوجية العالمية وازداد العمل بالتسويق الإلكتروني بشكل واسع في مختلف دول العالم في جائحة كورونا وما تم فرضه من انعزال تام وعدم القدرة علي الخروج وبالتالي اتجه الجميع إلي التسويق عن طريق الانترنت .

معني التسويق الإلكتروني

هو إستخدام كل وسائل التكنولوجيا وبالأخص الإنترنت بمنصاته المختلفة بغرض القيام بتسويق وبيع المنتجات المختلفة للعملاء بمختلف طبقاتهم مع تغيير طريقه عرض المنتج لكي يلائم المستهلك.

ولكن قبل القيام بذلك لابد من التعرف اولاً علي معني التسويق نفسه وهو فن العرض اي ان التسويق هو عمليه عرض المنتج بشكل جذاب للعميل أو المستهلك حتي يقوم بإتمام عملية الشراء .

عناصر التسويق

للحصول علي عمليه تسويق ناجحه لابد من العمل علي إنجاح العناصر الاربعة التي يتكون منها والتي اذا فشل عنصر واحد منها فشلت المعادله كلها .

1-المنتج : وهو ما نقوم بالترويج له بغرص البيع وممكن أن يكون المنتج عباره عن خدمة مثل الكورسات التعليمية او التوصيل مثل اوبر وممكن ان يكون المنتج شئ ملموس مثل أي سلعه إستهلاكية ويجب مراعاة جودة المنتج والقيمة المضافة إليه التي سوف يستفيد منها العميل وتجعله عميل لديك دون غيرك.

2-السعر: يجب تسعير المنتج بشكل دقيق ونضع في الحسبان التكلفة كاملة للمنتج وإضافه هامش الربح والذي يختلف من منتج لأخر فمثلا ممكن ان نجد مكانين مختلفين يقدموا القهوة ولكنهم مختلفين في السعر مع العلم ان المنتج واحد ولكن المكان الأول يقدم بجانب المنتج مكان مريح وموسيقي هادئه وخدمه ممتازه والمكان الأخر يقدم المنتج فقط بدون أي قيمة مضافة .

3-المكان : لابد أن يتناسب المكان مع المنتج الذي يتم تقديمه للعميل من حيث مستوي التعليم والثقافة والمستوي المادي فمثلا ليس من المعقول ان يتم انشاء فرع لستاربكس في قريه ريفية .

4-العروض او الترويج : الترويج نقطة مهمة جداً حيث يتم من خلالها تحديد كيفية التواصل مع العميل سواء من خلال دعاية ورقية يتم توزيعها باليد او إعلانات تلفزيونية أو غيره من الوسائل الدعائيه ولكن لتحديد طريقة الترويج لابد من دراسة المنافسين والسوق جيدا ومعرفة ما يقدمونه والقيمة الجوهرية المضافة للعميل.

أنواع التسويق الإلكتروني

بعد أن تعرفنا علي المنتج وعناصره المهمة سوف نتحدث عن أنواع التسويق الإلكتروني المختلفة والتي تختلف علي حسب الشريحة المستهدفة من خلال تجميع معلومات عن التركيبه السكانية ونقاط الألم أو إحتياجاتهم وأهدافهم وإهتماماتهم والتي تساعد بشكل جذري في تحديد طريقة التسويق المناسبة.

التسويق بالمحتوي

سواء مكتوب او مرئي من خلال الفيديوهات القصيرة أو رسومات بيانية أو مسموعة مثل البودكاست ويتم نشر ذلك عن طريق منصات التواصل المختلفة علي حسب المنتج فمثلا لو المحتوي قائم علي الصور يكون سناب شات أو انستجرام الأنسب للنشر وإذا كان مكتوب يكون الفيسبوك أو تويتر أنسب وهكذا.

التسويق من خلال البريد الإلكتروني

حيث يتم إرسال رسائل إلكترونيه للعملاء بشكل دوري لتعرف المنتج والعروض الحصرية سواء كان الهدف منها أن يشتري العميل المنتج أو جمع معلومات أكثر عن العميل.

الإعلانات الرقمية

وتكون عبارة عن إعلانات يتم نشرها علي مواقع مثل ووردبرس أو يوتيوب أو غيره مقابل دفع مبلغ من المال وتتم تلك العمليه عن طريق جوجل بنظام المزايدة.

أهميه التسويق الإلكتروني

تكمن أهميته في سهوله الوصول للعميل في أي وقت وبشكل متكرر فمن منا اليوم لا يقوم بتصفح الفيسبوك او اليوتيوب.كما أن تكلفة هذا النوع من التسويق قليل جدا إذا ما تم مقارنته بالإعلانات علي القنوات التلفزيونية أو في الجرائد. كما أن أهيمته ظهرت أكثر أثناء جائحة كورونا وبالتالي كان ذلك نقطة قوة لها تميزها عن غيرها من وسائل التسويق الأخري.